<acronym id="igeqe"><center id="igeqe"></center></acronym>
<acronym id="igeqe"></acronym>
<rt id="igeqe"></rt><acronym id="igeqe"><center id="igeqe"></center></acronym><acronym id="igeqe"></acronym>

輿情應急處置預案三篇

發布時間:2020-09-04 來源:活動方案 點擊: 當前位置:520作文網 > 范文大全 > 活動方案 > 輿情應急處置預案三篇 手機閱讀

【www.esten123.cn - 范文大全】

  網絡輿情信息魚龍混雜、真假難辨,企業只有建立網上輿情研判體系,及時對網上輿情信息進行匯集整理、篩選分析并進行甄別,快速了解網絡上談論企業的各種聲音,預測趨勢、掌握其傳播規律,才能提出應對處置之策。520作文網精心為大家整理了,希望對你有幫助。

  輿情應急處置預案1

  現如今隨著互聯網的迅猛發展,不斷深入,網絡輿情對社會帶來的影響越來越大,不論是政府機關還是企業單位對網絡輿情也越來越重視。面對復雜多變的網絡輿情,對于企業而言要想從容應對處置,維護自身口碑形象,就必須根據網絡輿情的特點,掌握網絡輿情的應對原則,制定一份科學詳盡的的網絡輿情應對處置預案。

  為此,關于企業網絡輿情的應對處置問題,小編制定了以下這份網絡輿情應對處置預案,可供參考。

  一、健全網上輿情監測體系

  一般而言,網絡輿情呈現出五大特點,具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突發性,因此為了提高網絡輿情的監控及實時的應對能力,第一時間掌握網絡輿情,爭取工作的主動權,企業就需要健全網上輿情監測體系。

  1.明確職責分工,確定輿情監測責任單位。

  2.劃分輿情監測重點區域,包括各大新聞門戶類網站和主要的社交網絡媒體平臺等。

  3.選用專業的網絡輿情監測軟件,如識微商情,可對全網輿情進行全天候24小時實時監測,尤其是網絡口碑和企業形象監測,實行在線化服務,提前預警,助力企業網絡輿情的順利應對與處置。

  二、建立網上輿情研判體系

  網絡輿情信息魚龍混雜、真假難辨,企業只有建立網上輿情研判體系,及時對網上輿情信息進行匯集整理、篩選分析并進行甄別,快速了解網絡上談論企業的各種聲音,預測趨勢、掌握其傳播規律,才能提出應對處置之策。

  如利用網絡輿情監測軟件,自動采集并整理分析全網輿情,及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢,自動識別負面準確告警,確保輿情應對處置的科學性與高效性。

  三、網絡輿情應對處置策略

  1.明確具體的處置流程,及時共享相關信息,確定負責人和各部門的職責,并保證內外發聲的統一性,防止因表態的偏差而產生矛盾的激化或擴散。

  2.強化網絡媒體溝通,與政府部門、權威機構、專家進行合作,降低輿情應對處置工作的阻力。

  3.利用像識微商情這樣的網絡輿情監測軟件,通過系統設定特定語法或關鍵詞,進行實時全網監測,挖掘輿情演變過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點,及時掌握輿情發展動態,從而制定有針對性的應對處置措施。

  輿情應急處置預案2

  為了協助相關部門維護社會和諧穩定,維護人民群眾切身利益,維護社會法制尊嚴,樹立檢察機關良好形象,快速妥善處置涉檢網絡輿,結合實際情況,分享此網絡輿情監測預案。

  一、加強領導,明確責任

  為做到早發現、早報告、早應對、早處置涉檢網絡輿情,即日起成立涉檢網絡輿情領導小組,組長由檢察長擔任,副組長由分管新聞宣傳的副檢察長擔任,各科室負責人為成員,各科室內勤為信息員,領導小組辦公室設在院辦公室,負責輿情匯總、分析和報告,各科室內勤負責本科室負責辦理的案件輿情的評估、預警、網絡搜索和輿情匯報。

  二、開展涉檢雨晴風險評估

  對辦理的自偵、審查逮捕、審查起訴、明行檢查、控告申訴等各類案件全部納入辦案風險評估體系,辦案人員在辦理每起案件的同時,對案件是否存在可能帶來辦案安全事故、群體性事件、涉檢上訪、矛盾激化、網絡輿情等不穩定因素進行風險評估,確定風險等級,并對達到一定風險等級的案件制定相應的風險處置措施。重點對可能引發涉檢上訪、激發社會矛盾等風險進行評估;對重大敏感案件、涉眾型案件,社會關注的案件,要重點進行社會穩定風險評估等。對不同訴訟環節的重點案件給予關注。如在偵查環節確立“擬作不立案、撤銷案件”;在審查批捕環節,確立“擬作不批捕或被害人不服偵查機關不立案決定,檢察機關同意偵查機關不練的案件”;在審查起訴環節,確立“擬作不起訴、不予抗訴決定的案件”等為風險關鍵點。

  三、建立網絡輿情監測平臺完善預警、監測研判機制

  對于重大決策部署的出臺、重大敏感案件的辦理、可能引起境內外關注的突發涉檢輿情案件,應事先認真研究可能引發炒作的社會影響,預先進行風險評估分析,制定應對媒體炒作的宣傳預案和對外宣傳口徑,增強輿論引導工作的預見性。利用網絡輿情監測系統使其加強網上巡查,及時、全面地收集涉檢信息,圍繞各種傾向性、苗頭性、聚集性的輿情信息,密切跟蹤發展變化,預測走向趨勢,提出應對措施。建立完善的網絡輿情應對策略。

  四、發揮檢察宣傳的整體效應

  健全寫稿、審稿、投稿、網評、與媒體記者聯系機制,構建檢查新聞宣傳工作一盤棋格局。充分利用報刊、廣播、網絡、影視等多種傳播媒體,積極拓展宣傳渠道,協調調動新聞媒體力量,上下聯動,內外互動,形成合力,及時、準確、全面地宣傳檢察隊伍新風貌、檢查工作新業績和檢察改革新措施,樹立檢察機關良好形象,營造有利于檢察事業健康發展的輿論環境。

  五、確立責任追究機制

  明確輿情應對和引導的每一個階段的責任人和相關責任,將輿情處置工作納入目標管理考核,全面推行責任追究和倒查制度。

  輿情應急處置預案3

  為加強和改進突發公共事件輿情處置應急工作,建立健全輿論引導處置工作機制,及時準確發布信息,維護學院穩定,最大程度地避免、減少和消除突發公共事件對學院造成的負面影響,營造良好的輿論環境,特制定本應急預案。

  一、編制依據

  依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《國家突發公共事件新聞發布應急預案》、《全國人大常委會關于維護互聯網安全的決定》、《關于建立健全信息發布和政策解讀機制加強輿論引導工作的實施意見》等有關文件制定本預案。

  二、適用范圍

  本預案適用于處置與學院相關的重大自然災害、人身傷害事故、校園安全事件及其它各種類型突發公共事件的新聞報道或論壇、博客、微博、微信及跟帖等網上緊急輿情信息。

  三、組織機構

  學院成立突發公共事件輿情處置應急領導小組,組成人員如下:

  組長:主管宣傳工作的院領導

  副組長:涉事單位(部門)分管院領導

  成員:黨委辦公室、黨委宣傳部、學生處、保衛處、信息技術中心、事件涉及單位負責人。

  主要職責為:

  1.組織相關單位(部門)人員集中辦公,統一新聞宣傳口徑,確定對外發布內容,安排新聞發布事宜。

  2.邀請、接待采訪公共事件的媒體記者。

  3.收集媒體報道信息,分析事態發展趨勢,形成輿情報告,及時向學院及省、市相關主管部門報告有關情況。

  四、工作原則

  1.明確職責,快速反應。學院突發公共事件輿情處置應急工作由學院黨委統一領導,輿情處置應急領導小組是學院輿情應急處置工作的領導機構。公共事件發生后,輿情處置應急領導小組要及時了解輿情、明確情況,并及時發布準確信息,穩定師生情緒,把握新聞輿論的主導權。

  2.統一口徑,注重效果。輿情處置要準確把握國家有關規定,按照學院黨委確定的統一口徑,確保導向正確、及時準確、公開透明、程序規范。相關信息發布要快報事實、慎報原因、再報跟進,即把學院已經做過的、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚,彰顯誠意,力爭把問題化解在萌芽狀態,推動突發事件輿論的良性發展。

  3.統籌協調,密切配合。公共事件發生時,同時啟動現場處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現場處置工作保持緊密聯系。在發布信息時,注重報道學院積極采取的行動,及時通報事件處置的進展。

  五、預警信息分級

  根據突發事件的性質、危害程度、涉及范圍和可控性等因素,將突發事件分為重大、較大和一般三個級別。

  1.重大突發事件(I級)

  指對學院公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的,對學院工作或某一領域工作和穩定造成較大影響的,受境內外媒體和網站關注的負面輿情,需要省、市相關主管部門協調、領導小組統一指揮全校相關部門和力量進行緊急處置的突發事件。

  具體執行標準是:

  (1)境內外主要傳統新聞媒體和新聞網站報道,并進行論壇討論;

  (2)境內知名商業網站報道,并有網民在網上留言;

  (3)境內主要知名論壇進行討論并形成熱點;

  (4)微博、微信、移動客戶端出現大量傳播和評論。

  2.較大突發事件(II級)

  指對學院公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的,對學院工作或某一方面工作和穩定造成影響的,或可能在小范圍內引起公眾不滿情緒的,受境內少數媒體和各大網站關注的負面輿情,需要領導小組協調相關部門進行緊急處置的突發事件。

  具體執行標準是:

  (1)境內少數新聞網站報道;

  (2)境內少數商業網站報道;

  (3)境內主要知名論壇有相對討論但未形成熱點;

  (4)微博、微信、移動客戶端有少量傳播和評論。

  3.一般突發事件(III級)

  指小范圍內對學院公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的,受極少數媒體和網站關注,尚未形成有規模的網上討論,但繼續發展很有可能對學院帶來不良影響的突發負面輿情,需要領導小組協調相關部門進行處置的突發事件。

  具體執行標準是:

  (1)境內極少數新聞媒體和商業網站報道;

  (2)境內少數論壇有相關討論但未形成熱點;

  (3)主要在本地論壇引發關注的負面輿情。

  六、分級響應和應急處置

  在發生引起媒體關注的突發事件時,要迅速啟動本預案,將相關的輿情監測和輿情處置工作納入分析研究、決策發布范疇,堅持以正面導向為主,主動溝通、冷靜應對,把握主動權,增強事件處置的公開性和透明性。

  1.分級響應

  I級應急響應

  發生重大突發事件,由輿情處置應急領導小組統一指揮,及時聽取省、市相關主管部門的意見建議,相關單位(部門)按照職責,密切配合,協調處置。及時控制負面輿情傳播,對事件影響進行評估并迅速做出處理,并向省、市相關主管部門報告事件情況和處理結果。

  II級應急響應

  發生較大突發事件,由輿情處置應急領導小組統一指揮,涉事單位(部門)按照職責,密切配合,協調處置。及時控制負面輿情傳播,對事件影響進行評估并迅速做出處理,并向省、市相關主管部門報告事件情況和處理結果。

  III級應急響應

  發生一般突發事件,按照輿情處置應急領導小組做出的指示,涉事單位(部門)按照職責,密切配合,協調處置。及時控制負面輿情傳播,對事件影響進行評估并迅速做出處理,并向輿情處置應急領導小組報告事件情況和處理結果。

  2.應急處置

  (1)預案啟動

  發生突發事件后,涉事單位(部門)要在第一時間向學院突發公共事件輿情處置應急領導小組報告(重大突發事件應在事件發生后2小時內報告;較大突發事件應在事件發生后3小時內報告;一般突發事件應在事件發生后4小時內報告)。報告內容:輿情的基本內容、首發時間、首發媒體、網站鏈接、傳播情況、輿情的真實情況、背景材料、其他輔助材料等;如涉重大突發事件輿情需連續報送輿情,內容還要包括研判發展趨勢、提出應對措施以及意見、建議等。

  學院突發公共事件輿情處置應急領導小組迅速啟動應對預案,根據輿情具體情況,研究制定應急處置方案。對重大輿情,領導小組要及時組織召開輿情研判會,聽取涉事單位(部門)的情況匯報,結合學院實際情況,具體指導輿情處置,并同步將輿情情況上報至省、市相關主管部門。

  (2)事件處理

  輿情處置應急領導小組根據涉事單位(部門)報送的書面材料和具體情況匯報,全面準確掌握事件真實情況。領導小組要快速決定處理意見,果斷采取措施,全力控制事態發展,盡可能減少危害和影響,避免負面輿情進一步傳播。

  (3)發布權威信息

  經過現場處置后,要綜合評估研判輿情發展趨勢情況,相關部門通過學院官方微博、微信等新媒體平臺及時發布權威信息等方式作正面回復,通稿內容要客觀反映事件基本情況、采取措施等,文字要嚴謹、無歧義。

  (4)輿情跟蹤

  應急處置過程中,如在本地網站、論壇發現不實信息、有害貼文等,須立即協調省、市相關主管部門通過管理途徑迅速協調刪除、斷開鏈接、撤除專題,同時保存相關證據,確定責任人員。

  輿情監控人員須將突發事件設置為關鍵詞納入監控系統,實施重點監控,密切關注網上有關的新聞、帖文、博客、微博等的動態,發現對回復提出疑問或者質疑的跟貼后,要及時加以引導。如對疑問或者質疑不能正確引導或者不知如何引導時,要及時向領導小組匯報,根據相關指導意見,再跟進回復。在輿情跟蹤過程中,一旦發現輿情惡化、影響面擴大等不良發展趨勢時,要立即上報領導小組,以便領導小組能隨時掌握動態信息,及時調整工作方案,有效處置網上輿情。從而實現對網上輿情的正確引導,直至輿情緩退、平息。

  (5)組織輿情引導

  統一調度學院網絡宣傳員,分工負責重點網站、論壇,組織專門隊伍,運用網絡語言,按照統一口徑發貼、跟貼,讓正面聲音主導網上輿論。需作辟謠的,立即用事實澄清,壓縮謠言傳播空間。輿論引導過程中,防止關聯炒作和延伸報道,形成新的輿論熱點。

  (6)加強新聞宣傳與管理

  學院有關單位(部門)要在事件發生后服從突發公共事件輿情處置應急領導小組的統一安排。未經學院同意,任何單位、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發公共事件相關內容的采訪;對于已授權媒體記者的采訪、拍攝應給予積極配合。

  遇到重大和較大突發公共事件,學院相關部門要及時向省、市相關主管部門報告事件具體情況。(上報材料應包括媒體報道材料、學院對相關問題的情況說明、學院對外答復口徑、學院擬采取的應對措施、爭取上級領導機關支持的具體事項、學院聯系人等內容)。

  (7)應急結束

  突發公共事件集中處置一段時間后,待事件平息,輿情平穩,經綜合研判,積極協調將有關信息淡化處理,盡快冷卻話題,直至負面輿情消失,宣布結束應急狀態,轉入常態管理。

  突發公共事件輿情處置應急領導小組辦公室負責做好公共事件相關文字、圖片、音像等資料的收集、整理工作。事件處置后,及時總結經驗,對工作表現優異的單位或個人給予表彰。對有遲報、謊報、瞞報和漏報突發公共事件重要情況及玩忽職守、失職、瀆職行為,或擅自發布、編造虛假信息,造成重大影響和嚴重后果的,將按照學院有關規定嚴肅追究相關責任人責任,視情節輕重給予處罰。

本文來源:http://www.esten123.cn/fanwen/1236818.html

活動方案推薦文章

活動方案熱門文章

凤凰彩票网